AVISO E TERMOS DE
SERVIÇO Este Aviso e os Termos de Utilização (doravante “Termos de Utilização”) regulamentam a utilização do serviço do seguinte portal “www.greenuso.es” que Envalia Group SL (doravante “Fornecedor”) com CIF B64423833 registado no Reg. Mercantil de Barcelona Tomo 39513 Folio 93 Hoja B-348548 INSCRIÇÃO 1 e sede social em C/Anselm Clavé s/n P.I Matacàs Nave 31, CP 08980, Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, ESPANHA coloca à disposição dos utilizadores (doravante o “Utilizador”)
Aceitação de condições
O acesso ou utilização deste portal Internet (o “Portal”) sob qualquer forma implica por parte do Utilizador do Portal a aceitação sem reservas de todas e cada uma das disposições incluídas nas presentes Condições de Utilização que o Provedor possa estabelecer em qualquer momento de natureza específica, modificadora, substitutiva ou complementar das presentes Condições de Utilização. Consequentemente, será da responsabilidade do Utilizador ler atentamente estas Condições de Utilização cada vez que aceda ao Website, uma vez que as mesmas podem ter sido alteradas.
A utilização de determinados serviços oferecidos aos Utilizadores implicará a aceitação, sem reservas, das condições (doravante, “Condições Especiais”) que o Prestador possa estabelecer como específicas, substitutivas e/ou complementares das presentes Condições de Utilização.
Objecto
Através do Portal, o Provedor proporciona aos Utilizadores o acesso a vários conteúdos, serviços e produtos (doravante, os “Serviços”) disponibilizados aos Utilizadores pelo Provedor ou por terceiros provedores de serviços, conteúdos e/ou produtos.
O Provedor reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a apresentação, configuração e localização do Portal, bem como os serviços, conteúdos e produtos nele contidos.
Condições de Acesso e Registo de Utilizadores
A prestação dos Serviços pelo Prestador é gratuita e gratuita para os Utilizadores. Não é necessário qualquer registo ou fornecimento de dados pessoais ou utilização de chaves ou palavras-passe. Não obstante o precedente, certas secções do Portal exigirão o registo prévio, bem como alguns dos Serviços prestados pelo Prestador ou por terceiros através do Portal estarão sujeitos ao pagamento de um preço na forma determinada nas Condições Particulares correspondentes.
Quando for necessário para a prestação de Serviços pelo Provedor fornecer dados pessoais através do registo, o Utilizador garantirá a sua veracidade, exactidão e autenticidade. Para este efeito, o Utilizador será responsável por manter toda a informação fornecida ao Provedor permanentemente actualizada. O fornecedor processará esses dados tal como estabelecido na secção de Política de Privacidade.
Os menores, para poderem utilizar os Serviços do Portal, devem primeiro obter permissão e/ou autorização dos seus pais, tutores ou representantes legais, que serão responsabilizados por todos os actos praticados pelos menores aos seus cuidados. A responsabilidade total pela determinação do conteúdo específico e dos Serviços a que os menores têm acesso corresponde aos adultos responsáveis por eles. Como a Internet torna possível o acesso a conteúdos que podem não ser apropriados para menores, os utilizadores são informados de que existem mecanismos, em particular programas de filtragem e bloqueio de computadores, que permitem limitar os conteúdos disponíveis e, embora não sejam infalíveis, são particularmente úteis para controlar e restringir os materiais a que os menores podem ter acesso.
Utilização do Portal
O Utilizador compromete-se a fazer uma utilização correcta e lícita do Portal e dos seus Serviços, de acordo com a legislação aplicável em todos os momentos, as Condições de Utilização, as Condições Especiais, a moralidade geralmente aceite e os bons costumes e a ordem pública.
O Utilizador abster-se-á de o fazer:
- A utilização não autorizada ou fraudulenta do Portal e/ou do seu conteúdo para fins ou com efeitos ilícitos, proibidos nas presentes Condições de Utilização, lesivos dos direitos e interesses de terceiros, ou que de qualquer forma possam danificar, inutilizar, sobrecarregar, deteriorar ou impedir a utilização normal dos serviços, equipamentos informáticos ou documentos, ficheiros e todo o tipo de conteúdos armazenados em qualquer computador.
- Aceder ou tentar aceder a recursos ou áreas restritas do Portal, sem preencher as condições necessárias para tal acesso.
- Causar danos nos sistemas físicos ou lógicos do Portal, nos seus fornecedores ou em terceiros.
- Introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos que possam causar danos nos sistemas físicos ou lógicos do Provedor, dos seus fornecedores ou de terceiros.
- Tentativa de acesso, utilização e/ou manipulação dos dados do Provedor, de fornecedores terceiros e de outros Utilizadores.
- Reproduzir ou copiar, distribuir, permitir o acesso público através de qualquer forma de comunicação pública, transformar ou modificar o conteúdo, a menos que tenha a autorização do titular dos direitos correspondentes ou que seja legalmente permitido.
- Eliminar, ocultar ou manipular as notas sobre direitos de propriedade intelectual ou industrial e outros dados que identifiquem os direitos do Provedor ou de terceiros incorporados no conteúdo, bem como os dispositivos técnicos de protecção ou quaisquer mecanismos de informação que possam ser inseridos no conteúdo.
- Obter e tentar obter os conteúdos utilizando meios ou procedimentos diferentes daqueles que, dependendo do caso, foram disponibilizados para este fim ou que foram expressamente indicados nas páginas web onde se encontram os conteúdos ou, em geral, aqueles que são normalmente utilizados na Internet, uma vez que não implicam um risco de dano ou desactivação do Portal e/ou dos conteúdos.
- Em particular, e como indicação e não como lista exaustiva, o Utilizador concorda em não transmitir, divulgar ou disponibilizar a terceiros informações, dados, conteúdos, mensagens, gráficos, desenhos, ficheiros de som e/ou imagem, fotografias, gravações, software e, em geral, qualquer tipo de material que
(a) De qualquer forma que seja contrária, desrespeite ou infrinja os direitos fundamentais e as liberdades públicas reconhecidas pela Constituição, tratados internacionais e outra legislação.
(b) Induz, incita ou promove acções criminosas, denegridoras, difamatórias, infames ou violentas ou, em geral, acções contrárias à lei, à moral geralmente aceite e aos bons costumes ou à ordem pública.
(c) induz, incita ou promove acções, atitudes ou pensamentos discriminatórios baseados no sexo, raça, religião, crenças, idade ou condição.
d) Incorpora, disponibiliza ou permite o acesso a produtos, elementos, mensagens e/ou serviços que sejam criminosos, violentos, ofensivos, prejudiciais, degradantes ou, em geral, contrários à lei, à moral geralmente aceite e aos bons costumes ou à ordem pública.
(e) induzem ou podem induzir um estado inaceitável de ansiedade ou medo.
(f) induz ou incita ao envolvimento em práticas perigosas, arriscadas ou prejudiciais para a saúde e o equilíbrio psicológico.
Propriedade Industrial e Intelectual
O Utilizador reconhece e aceita que todos os direitos de propriedade industrial e intelectual sobre o conteúdo e/ou quaisquer outros elementos inseridos no Portal (incluindo, sem limitação, marcas, logotipos, nomes comerciais, textos, imagens, gráficos, desenhos, sons, bases de dados, software, fluxogramas, apresentação, áudio e vídeo), são propriedade exclusiva do Fornecedor e/ou de terceiros, que têm o direito exclusivo de os utilizar no decurso do negócio. Em nenhum caso o acesso ao Website implica qualquer tipo de renúncia, transferência, licença ou cessão total ou parcial de tais direitos, a menos que seja expressamente declarado o contrário. As presentes Condições de Utilização do Portal não conferem aos Utilizadores qualquer outro direito de utilização, alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública do Portal e/ou dos seus Conteúdos para além dos expressamente previstos no presente. Qualquer outra utilização ou exploração de qualquer direito estará sujeita à autorização prévia e expressa concedida especificamente para o efeito pelo Prestador, o terceiro proprietário dos direitos afectados. No caso de qualquer Utilizador ou terceiro considerar que algum dos conteúdos do Website propriedade do Provedor infringe os seus direitos de propriedade intelectual ou industrial, deverá enviar uma comunicação para o endereço de correio electrónico (info(at)monouso.es) ; com as seguintes informações:
1.-Nome e apelido(s), endereço postal e endereço electrónico da parte afectada ou, se aplicável, da pessoa autorizada a agir em seu nome, indicando o título em virtude do qual detém a representação (doravante, o reclamante).
2.-Declaração do reclamante em que afirma ser o proprietário dos direitos alegadamente infringidos, incluindo a sua assinatura, física ou digital.
3.- Descrição precisa dos conteúdos protegidos pelos direitos de propriedade intelectual alegadamente infringidos, bem como a sua localização exacta dentro do Portal.
4.- Declaração expressa do reclamante de que a utilização do conteúdo foi feita sem o consentimento do proprietário dos direitos alegadamente infringidos.
Direitos de Autor
Os conteúdos, textos, fotografias, desenhos, logotipos, imagens, sons, vídeos, animações, gravações, programas informáticos, códigos fonte e, em geral, qualquer criação intelectual existente neste sítio, bem como o próprio sítio como um todo, como obra artística multimédia, são protegidos como direitos de autor pela legislação sobre propriedade intelectual.
Uso pessoal
O Provedor autoriza os Utilizadores a utilizar, visualizar, imprimir, descarregar e armazenar os conteúdos e/ou elementos inseridos no Portal exclusivamente para seu uso pessoal, privado e sem fins lucrativos; desde que em todos os casos seja indicada a origem e/ou autor do mesmo e que, quando aplicável, apareça o símbolo de direitos de autor e/ou as notas de propriedade industrial dos titulares. A utilização de tais elementos, a sua reprodução, comunicação e/ou distribuição para fins comerciais ou lucrativos, bem como a sua modificação, alteração ou descompilação, é estritamente proibida. Para qualquer outra utilização para além das expressamente permitidas, será necessário obter o consentimento prévio por escrito do titular dos direitos em questão.
Reserva de acções
O Utilizador do Website compromete-se a respeitar os direitos acima enunciados e a evitar qualquer acção que os possa prejudicar, e em qualquer caso o Provedor reserva-se o direito de exercer quaisquer meios ou de empreender qualquer acção legal em defesa dos seus legítimos direitos de propriedade intelectual e industrial.
Ligações
O Portal põe à disposição dos Utilizadores dispositivos de ligação técnica que permitem aos Utilizadores aceder a páginas e/ou websites pertencentes a e/ou geridos por terceiros.
O Provedor não verifica o conteúdo de tais páginas no momento em que estabelece um link para elas e fá-lo na crença de boa fé de que tal conteúdo está em conformidade com a lei aplicável. No entanto, em nenhuma circunstância o Provedor assume responsabilidade, aprova ou faz seus os produtos, serviços, conteúdos, informações, dados, ficheiros e qualquer tipo de material existente em tais páginas web e não controla ou assume responsabilidade por, aprova ou faz as suas próprias modificações subsequentes de tais materiais.
O Provedor não garante ou assume qualquer responsabilidade por danos de qualquer tipo que possam ser devidos a
(a) O funcionamento, disponibilidade, acessibilidade ou continuidade dos sítios ligados.
(b) A manutenção das informações, conteúdos e serviços existentes nos sítios ligados.
(c) O fornecimento ou transmissão das informações, conteúdos e serviços existentes nos sítios ligados.
(d) A qualidade, legalidade, fiabilidade e utilidade das informações, conteúdos e serviços existentes nos sítios ligados, nos mesmos termos e com o mesmo âmbito previsto para os conteúdos e serviços fornecidos por terceiros através do portal.
Caso o Provedor considere apropriado ou seja obrigado a fazê-lo por ordem judicial ou administrativa, o Provedor removerá as ligações para as páginas web que infrinjam a legislação aplicável e/ou lesem os direitos de terceiros.
Exclusão de Garantias e Responsabilidades
O Provedor não garante a disponibilidade e continuidade do funcionamento do Portal ou daqueles outros websites com os quais tenha estabelecido uma ligação.
O fornecedor não será de forma alguma responsável por quaisquer danos que possam resultar de
- A falta de disponibilidade ou acessibilidade ao Website ou aos outros websites com os quais foi estabelecido um Link.
- A interrupção do funcionamento do Portal ou falhas informáticas, avarias telefónicas, desconexões, atrasos ou bloqueios causados por deficiências ou sobrecargas nas linhas telefónicas, no sistema de Internet ou noutros sistemas electrónicos produzidos no decurso do seu funcionamento.
- A falta de adequação do Portal às necessidades específicas dos Utilizadores.
- Outros danos que possam ser causados por terceiros através de intrusões não autorizadas fora do controlo do Prestador.
Privacidade e Segurança na utilização do Portal e Serviços
O Provedor não garante a ausência de vírus ou outros elementos no Portal introduzidos por terceiros não relacionados com o Provedor que possam causar alterações nos sistemas físicos ou lógicos dos Utilizadores ou nos documentos e ficheiros electrónicos armazenados nos seus sistemas.
O Provedor adopta várias medidas de protecção para proteger o Portal e o seu conteúdo contra ataques informáticos de terceiros. No entanto, o Provedor não garante que terceiros não autorizados não possam aceder ao tipo de utilização do Portal feita pelo Utilizador ou às condições, características e circunstâncias em que tal utilização é feita. Consequentemente, o Provedor não será responsável de forma alguma por quaisquer danos que possam resultar de tal acesso não autorizado.
Exclusão de garantias e de responsabilidade pela utilização do Portal, serviços e conteúdos pelos Utilizadores
O Provedor não será de forma alguma responsável pela utilização que os Utilizadores e/ou terceiros possam fazer do Website ou do seu conteúdo, ou por quaisquer danos que possam resultar de tal utilização.
O Provedor exclui qualquer responsabilidade por danos de qualquer natureza que possam ser devidos à utilização dos serviços e conteúdos pelos Utilizadores ou que possam ser devidos à falta de veracidade, validade exaustiva e/ou autenticidade da informação que os Utilizadores fornecem sobre si próprios e, em particular, embora não exclusivamente, por danos de qualquer natureza que possam ser devidos à imitação de um terceiro efectuada por um Utilizador em qualquer tipo de comunicação efectuada através do Portal.
Exclusão de garantias e responsabilidade pelo conteúdo
O Provedor não será, em caso algum, responsável por quaisquer danos que possam advir de
- Danos de qualquer tipo que possam ser devidos à falta de legalidade, fiabilidade, utilidade, veracidade, exactidão, exaustividade e actualidade do conteúdo.
- A inadequação para qualquer finalidade e a desilusão das expectativas geradas pelo Conteúdo.
Devolução de encomendas no exercício do direito de desistir da compra
Todos os produtos adquiridos em “www.monouso.es” podem ser devolvidos e reembolsados, desde que o cliente comunique a sua intenção de devolver o(s) produto(s) no prazo máximo de 14 dias úteis a partir da data de entrega e que as outras condições estabelecidas nesta secção sejam cumpridas.
A comunicação deve ser feita por fax (+34 936850908) ou e-mail (info(at)monouso.es)
MonoUso.es só aceitará devoluções que satisfaçam os seguintes requisitos:
- O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deve manter a sua embalagem e rotulagem originais.
- A expedição deve ser feita utilizando a mesma caixa ou embalagem protectora que foi recebida para proteger o produto, ou na sua ausência num formato semelhante que garanta o regresso às lojas de MonoUso.es em perfeitas condições.
- Uma cópia da nota de entrega ou factura deve ser incluída dentro da embalagem, onde os produtos devolvidos e o motivo da devolução também são marcados.
Depois de examinar o artigo no nosso armazém, informaremos se tem direito a um reembolso dos montantes pagos pelo(s) artigo(s) adquirido(s). SOMENTE o montante do(s) artigo(s) será reembolsado, NUNCA o dos custos de reembolso (actualmente 3%) ou custos de envio que são actualmente 10,5 ? por pacote ou caixa.
A fim de facilitar aos nossos clientes o processo de devolução e de o poder seguir correctamente, MonoUso.es oferece exclusivamente aos seus clientes a possibilidade de utilizar um procedimento de devolução fácil. Para o utilizar, o cliente deve informar devidamente o MonoUso.es através dos canais estabelecidos nesta secção. O custo deste serviço é gratuito desde que a razão seja atribuível a MonoUso.es, tal como estabelecido na nossa Garantia de Devolução. Se a razão for diferente (os produtos foram servidos correctamente mas não estão ao seu gosto), MonoUso.es devolverá o montante do(s) artigo(s), NUNCA o custo do reembolso (actualmente 3%) ou custos de envio que são actualmente 10,5 euros por pacote ou caixa.
A devolução do(s) produto(s) resultará num reembolso que será efectuado logo que possível, sempre no prazo de 30 dias a partir da data em que nos notificou da sua intenção de se retirar. A devolução será feita no mesmo cartão de crédito que foi utilizado para pagar a compra, no caso de compras por cartão, ou por transferência bancária em que o titular do cartão é a pessoa que fez a encomenda do dinheiro nas ordens de entrega, estes dados devem ser enviados pelo cliente por e-mail. Assumirá o custo e o risco de nos devolver os produtos, como indicado acima.
Esta disposição não se aplica aos artigos personalizados (fabrico de produtos com o logotipo do cliente, fabrico personalizado,…), aos produtos da série Balanças e Pesos, aos produtos encomendados especificamente fora do nosso catálogo ou a todos os produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que os recebeu ou que tenham sido utilizados para além da mera abertura do produto.
Garantia de retorno
O nosso objectivo é conseguir a máxima satisfação do cliente. Se quando receber a sua encomenda não estiver completamente satisfeito, tem 14 dias úteis a partir da data de recepção para nos devolver a encomenda não utilizada e trocá-la por outro produto.
Os custos de recolha e reenvio só serão cobrados ao Monouso se as seguintes situações forem satisfeitas:
O produto deve estar em perfeito estado, não utilizado e na sua embalagem originalO
produto não é aquele que foi encomendado ou tem algum defeito.
O produto sofreu um defeito durante o transporte e foi anotado na nota de entrega.
Para devolver a encomenda a Monouso deve enviar-nos um e-mail para info(at)monouso.es antes de devolver a encomenda. Enviar-lhe-emos um número de autorização e o número de telefone da transportadora para levantar a devolução.
Não poderemos tratar dos custos causados por não nos termos contactado previamente para processar a devolução e devolver a encomenda sem o número de autorização.
Deverá devolver-nos o produto no endereço indicado na factura, fornecendo-nos os seguintes dados:
Número de encomendaO seu
endereço de e-mailO motivoda devoluçãoPara
facilitar o processo de devolução aos nossos clientes e para poder segui-lo correctamente, MonoUso.es oferece exclusivamente aos seus clientes a possibilidade de utilizar um procedimento de devolução fácil. Para o utilizar, o cliente deve informar o MonoUso.es através dos canais estabelecidos nesta secção. O custo deste serviço é gratuito desde que a razão seja atribuível a MonoUso.es, tal como estabelecido. Se a razão for diferente (os produtos foram servidos correctamente mas não estão ao seu gosto), MonoUso.es reembolsará o montante do artigo/s, NUNCA o custo do reembolso (actualmente 3% com um mínimo de 2,99 euros) ou envio que é actualmente de 10,5 euros por embalagem ou caixa.
Uma vez recebido o produto no nosso armazém e verificado que este satisfaz as situações acima descritas, procederemos a uma transferência para a conta indicada pelo cliente ou para a substituição da mesma encomenda.
O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deve conservar a sua embalagem e rotulagem originais.
SOMENTE o montante do(s) artigo(s) será reembolsado, NUNCA o montante dos custos de reembolso (actualmente 3% com um mínimo de 2,99 ?) ou custos de envio que são actualmente 10,5 ? por embalagem ou caixa.
Esta disposição não se aplica ao(s) artigo(s) personalizado(s) (fabrico de produtos com o logotipo do cliente, fabrico personalizado,…), aos produtos encomendados especificamente fora do nosso catálogo ou a todos os produtos que não estejam nas mesmas condições que quando os recebeu ou que tenham sido utilizados para além da mera abertura do produto.
Garantia dos produtos comprados
Em conformidade com o Real Decreto Legislativo 1/2020 de 16 de Novembro, que aprovou o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, a garantia contratual oferecida é a especificada pelo fornecedor ou pelo seu fabricante e a MonoUso é responsável por qualquer falta de conformidade que possa surgir no prazo de dois anos após a entrega.
Em caso de falta de conformidade, deve informar-nos no prazo de dois meses a partir do momento em que tomou conhecimento, enviando um e-mail para info(at)monouso.es indicando os seus dados, o número da factura e a anomalia detectada. Se houver um defeito de fabrico, MonoUso.es tratará dos custos de devolução
Protecção de dados pessoais
Em conformidade com as disposições da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro, sobre a Protecção de Dados Pessoais (LOPD) e do Decreto Real 1720/2020, informamos que todos os dados pessoais fornecidos serão incluídos num ficheiro automatizado de dados pessoais criado e mantido sob a responsabilidade do ENVALIA GROUP com o objectivo de facilitar a gestão da relação contratual. Os clientes podem em qualquer altura exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição (A.R.C.O), solicitando-o por escrito indicando a data, assinatura original e juntamente com qualquer cópia de um documento de identificação (bilhete de identidade, passaporte,…) que comprove a sua identidade para ENVALIA GROUP Reference Personal Data C/Anselmo Clavé P.I Matacàs Nave 31, 08980, Sant Feliu de Llobregat, BARCELONA ou por e-mail para lopd@envalia.es nas mesmas condições.
ENVALIA GROUP compromete-se a cumprir a obrigação de sigilo em relação aos dados pessoais e o dever de os guardar mesmo após o fim da relação contratual, garantindo que dispomos das medidas de segurança jurídica e tecnológica exigidas por lei.
O cliente dá o seu consentimento ao ENVALIA GROUP para receber desta última publicidade pelos seus serviços ou produtos ou de terceiros. Se o cliente não desejar receber comunicações publicitárias, pode exercer o seu direito de oposição, tal como estabelecido no Parágrafo 1.
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Proibição de comunicações comerciais não solicitadas feitas por e-mail
O Utilizador concorda em não o fazer:
- Recolher dados dos Utilizadores para fins publicitários e para enviar publicidade de qualquer tipo e comunicações para fins de venda ou outros de natureza comercial sem o seu pedido ou consentimento prévio.
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- Envio de cadeias de mensagens electrónicas não solicitadas ou previamente consentidas.
- Utilizar listas de distribuição que podem ser acedidas através dos Serviços.
- Colocar à disposição de terceiros, para qualquer finalidade, os dados recolhidos a partir de listas de distribuição.
Os utilizadores ou terceiros afectados pela recepção de mensagens não solicitadas dirigidas a várias pessoas podem notificar o Provedor enviando um e-mail para o seguinte endereço.
Modificação e Cessação de Serviços
A prestação do serviço do Portal e dos outros Serviços é, em princípio, por um período de tempo indefinido. O Provedor, contudo, reserva-se o direito de modificar, suspender ou terminar a prestação dos seus serviços, total ou parcialmente, a qualquer momento, e sem aviso prévio aos Utilizadores do Portal. O fornecedor pode também modificar as Condições de Utilização do Website em qualquer altura. Na medida do possível, o Provedor notificará previamente a cessação ou suspensão da prestação do serviço do Portal e de outros Serviços.
Legislação aplicável
As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do utilizador. Além disso, como entidade ligada à CONFIANZA ONLINE e nos termos do seu Código de Ética, em caso de litígios relacionados com recrutamento e publicidade em linha, protecção de dados, protecção de crianças e acessibilidade, o utilizador pode recorrer ao sistema de resolução extrajudicial de litígios CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)
Para mais informações
Telefone: 931 158 455
E-mail: info(at)greenuso.es
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